FAQ's
FAQ's
1. What is DZONS (DZONS क्या है) ?
Dzons is an online shopping platform offering a wide range of fashion and lifestyle products for customers across India.
Dzons एक ऑनलाइन शॉपिंग प्लेटफॉर्म है जो पूरे भारत में ग्राहकों के लिए फैशन और लाइफस्टाइल उत्पादों की एक विस्तृत श्रृंखला प्रदान करता है.
2. Do I need to create an account to shop?
No, you can place an order as a guest. Creating an account helps you track orders and manage your details more easily.
नहीं, आप अतिथि के रूप में ऑर्डर दे सकते हैं। खाता बनाने से आपको ऑर्डर ट्रैक करने और अपनी जानकारी को अधिक आसानी से प्रबंधित करने में मदद मिलती है.
3. How can I place an order?
Simply browse our products, add your selected items to the cart, and proceed to checkout. Follow the steps to complete your order using our secure payment options.
बस हमारे उत्पादों को ब्राउज़ करें, अपनी पसंद की वस्तुओं को कार्ट में जोड़ें और भुगतान प्रक्रिया पूरी करें। सुरक्षित भुगतान विकल्पों का उपयोग करके अपना ऑर्डर पूरा करने के लिए दिए गए चरणों का पालन करें.
4. What payment methods are accepted?
We accept Debit Cards, Credit Cards, UPI, Net Banking, Wallets and other secure online payment methods.
हम डेबिट कार्ड, क्रेडिट कार्ड, यूपीआई, नेट बैंकिंग, वॉलेट और अन्य सुरक्षित ऑनलाइन भुगतान विधियों को स्वीकार करते हैं.
5. How long does delivery take?
Orders are usually delivered within 5–7 business days depending on your location.
आपके स्थान के आधार पर, ऑर्डर आमतौर पर 5-7 कार्यदिवसों के भीतर डिलीवर किए जाते हैं.
6. Can I track my order?
Yes, once your order is shipped, you will receive tracking details via SMS or email.
जी हाँ, आपका ऑर्डर शिप हो जाने के बाद, आपको एसएमएस या ईमेल के माध्यम से ट्रैकिंग विवरण प्राप्त होगा.
7. What is your return policy?
If you receive a damaged, defective or incorrect product, you can request a return as per our Return & Refund Policy. Please check the product page for return eligibility.
यदि आपको कोई क्षतिग्रस्त, दोषपूर्ण या गलत उत्पाद प्राप्त होता है, तो आप हमारी वापसी एवं धनवापसी नीति के अनुसार उसे वापस करने का अनुरोध कर सकते हैं। वापसी की पात्रता के लिए कृपया उत्पाद पृष्ठ देखें.
8. How will I receive my refund?
Refunds are processed to the original payment method within 10 business days after the returned item is received and verified.
लौटाए गए सामान की प्राप्ति और सत्यापन के बाद 10 कार्यदिवसों के भीतर मूल भुगतान विधि में धन वापसी की प्रक्रिया की जाती है.
9. Is my payment information secure?
Yes, all transactions are processed through trusted and secure payment gateways. Dzons does not store your card or banking details.
जी हाँ, सभी लेन-देन विश्वसनीय और सुरक्षित भुगतान गेटवे के माध्यम से संसाधित किए जाते हैं। Dzons आपके कार्ड या बैंकिंग विवरण को संग्रहीत नहीं करता है.
10. How can I contact customer support?
You can reach our support team through the Contact Us page or by emailing us at care@dzons.in during our working hours.
आप हमसे संपर्क करें पृष्ठ के माध्यम से या हमारे कार्य समय के दौरान care@dzons.in पर ईमेल भेजकर हमारी सहायता टीम से संपर्क कर सकते हैं.
